CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG KHI NHẬN HÀNG

Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi sử dụng dịch vụ của website www.triangift.com, chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi Quý khách nhận được gói hàng/thùng hàng từ nhân viên giao hàng, Quý khách được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận hàng.

Lưu ý: Quý khách chỉ được kiểm tra về mặt ngoại quan của sản phẩm: sản phẩm có đúng như Quý khách đã đặt hàng không? Số lượng, mẫu mã, màu sắc, logo in/khắc có giống với báo giá và mẫu duyệt không? Sản phẩm có bị bể vỡ, dập nát trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của từng sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem niêm phong, bao bì sản phẩm…) hay kiểm tra sâu (dùng thử…).

Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu Quý khách ký vào biên bản xác nhận đồng kiểm (nghĩa là xác nhận Quý khách đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm), Quý khách nên sử dụng hết những quyền lợi được hưởng trong chính sách đồng kiểm của website www.triangift.com trước khi ký.

Nếu khi đồng kiểm Quý khách thấy sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

Trước khi nhận hàng, Quý khách nên kiểm tra các dấu niêm phong bên ngoài thùng hàng/gói hàng.

Nếu thùng hàng/gói hàng có dấu hiệu đã bị bóc, xé, dấu niêm phong không còn nguyên vẹn thì Quý khách có quyền từ chối nhận hàng, hoặc yêu cầu nhân viên giao hàng mở để kiểm tra sản phẩm bên trong. Nếu sản phẩm vẫn đúng như Quý khách đặt thì Quý khách có thể nhận hàng. Tuy nhiên, Quý khách không nên nhận hàng nếu thùng hàng đã bị rách hoặc có dấu hiệu bóc, xé từ trước, vì sản phẩm có nguy cơ đã bị tráo đổi.

Với đơn hàng doanh nghiệp số lượng lớn, Quý khách nên kiểm đếm số lượng thùng/kiện theo phiếu giao hàng và kiểm tra ngẫu nhiên ngoại quan sản phẩm trước khi ký nhận.

Một số câu hỏi thực tế theo chính sách kiểm hàng này

Chỉ được kiểm tra ngoại quan sản phẩm, không được dùng thử thì làm sao tôi biết sản phẩm còn nguyên vẹn hay hư hỏng?

Bên cạnh chính sách đồng kiểm khi nhận hàng, website www.triangift.com còn có chính sách đổi trả và hoàn tiền để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Quý khách vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ đổi trả hàng/hoàn tiền qua hotline 0876.782.782 - 0889.822.855.

Nếu tôi nhờ người thân hoặc đồng nghiệp nhận hàng thì họ có được ký vào biên bản đồng kiểm thay tôi không?

Quý khách được nhờ người thân, bạn bè hoặc đồng nghiệp nhận hàng thay mình và họ được ký vào biên bản xác nhận đồng kiểm thay Quý khách sau khi đã kiểm tra và nhận hàng.

Tôi yêu cầu đồng kiểm khi nhận hàng nhưng nhân viên giao hàng không đồng ý thì phải làm sao?

Trường hợp này Quý khách có thể gọi trực tiếp hotline 0876.782.782 - 0889.822.855 để phản ánh, khiếu nại. Nhân viên chăm sóc khách hàng của website www.triangift.com sẽ làm việc với nhân viên giao hàng để giải quyết.

Nếu Quý khách không liên hệ được với hotline, hoặc nhân viên giao hàng vẫn nhất quyết không cho Quý khách xem hàng trước khi nhận hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

Sau khi đồng kiểm tôi thấy sản phẩm không đúng hoặc hư hỏng thì phải làm sao?

Nếu Quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận hàng và thấy sản phẩm giao không đúng như mô tả, sai về mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng, hoặc bị hư hỏng, dập nát thì Quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí nào.

Khi nhận hàng tôi quên không đồng kiểm, nhưng sau đó mở ra thấy sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng thì phải làm sao?

Quý khách hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của website www.triangift.com (trong thời hạn 24 giờ theo chính sách đổi trả) để được hỗ trợ.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi khuyến nghị Quý khách nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng, để tránh những trường hợp không mong muốn và đỡ mất thời gian phản ánh, khiếu nại sau này nếu đơn hàng có vấn đề.